多彩贵州网讯(通讯员 朱现丽)温情五月，感恩母爱。值此母亲节来临之际，为弘扬中华民族孝亲敬老的传统美德，感恩回馈广大客户尤其是女性客户的长期信赖与支持，工行贵阳中华路支行营业室精心策划并组织开展了主题为“鲜花献礼，致敬母亲”的母亲节主题活动。活动巧妙融合节日祝福、暖心服务与金融知识普及，在传递浓浓节日温情的同时，也为客户送上实用的金融安全锦囊，让客户在温馨祥和的氛围中深度体验“工行温度”，收获金融守护力量。

该行邀请到店女性客户手写母亲节祝福信

笔墨传情，鲜花寄爱：仪式感服务传递感恩心意

(资料图)

活动当日，支行营业厅花香弥漫，暖意融融，精心布置的现场洋溢着节日氛围。该行特别准备了精美雅致的感恩贺卡，诚挚邀请到店客户执笔抒怀，将平日深藏心底的感恩与祝福化作笔尖的温情文字，献给最敬爱的母亲。温馨场景在厅堂内流淌：一位跟随家长前来办理业务的小朋友在网点工作人员的温柔引导下，小手捧起象征爱与感恩的鲜花，轻轻踮起脚尖，将芬芳满怀送入妈妈怀中，用稚嫩而真挚的声音道一声“妈妈，节日快乐！”童真的笑脸、温暖的告白，令在场的母亲们瞬间笑靥如花，眼中溢满感动，一幕幕温馨画面传递着治愈人心的暖流。

福利献礼，专属回馈：诚意感恩客户长久相伴

为表达对广大客户长期支持与陪伴的深切谢意，母亲节期间，该行同步启动了“感恩父母季”专属福利活动。活动期间，到店客户可现场参与幸运抽奖，赢取节日臻享好礼。此外，该行还特别为到场的年长客户准备了暖心专属回馈礼。一份份精致的礼品，承载着工行实实在在的关怀与问候，传递至每一位母亲和长辈的手中。现场惊喜连连，节日气氛愈加热烈，客户们真切感受到工行服务的用心与诚意。

金融护航，知识赋能：专业守护筑牢安全防线

在传递节日温情的同时，该行始终坚守“金融为民”初心，不忘履行金融知识普及的社会责任。活动现场，经验丰富的业务骨干聚焦客户最关心的金融安全问题，开展公益宣讲。内容紧扣反诈防骗、反洗钱知识、个人征信保护、金融消费者权益保护等核心领域，运用通俗易懂的语言，深入剖析电信网络诈骗常见手法、传授个人征信维护技巧、讲解消费者权益保护的有效途径。针对中老年女性客户群体，工作人员特别进行了风险提示，强调加强防范意识，妥善守护个人信息与财产安全。为增强知识普及的趣味性与参与度，现场还设置了互动有奖问答环节。围绕金融安全核心要点与日常防范常识，工作人员提出问题，客户踊跃抢答，气氛热烈活跃。答对的客户均获赠精美小礼品，大家在轻松愉悦的互动中深化了对金融知识的理解，有效提升了自身金融素养和风险防范能力。

温情服务，口碑载道：真诚关怀赢取客户赞誉

活动期间，每一位步入网点的女性客户都收到了工行送上的一支芬芳鲜花和一句诚挚的节日祝福。优雅的鲜花、贴心的贺卡、温情的互动，让客户倍感被尊重与被关怀。现场多位客户由衷赞叹：“工行的服务真是贴心又周到，过节还惦记着我们，仪式感满满，人情味十足，来这里办业务就像回家一样温暖！”这一句句发自肺腑的赞许，正是客户对工行贵阳中华路支行营业室暖心、专业服务最直接、最真挚的认可。

本次母亲节主题活动，是工行贵阳中华路支行营业室将亲情关怀、暖心服务与金融科普有机融合的生动实践。活动不仅以温情举措致敬母爱、传递社会温暖，深刻诠释了国有大行的人文情怀与责任担当，也切实履行了普及金融知识、提升公众金融素养的社会责任，赢得了客户的广泛赞誉与良好口碑。

未来，工行贵阳中华路支行营业室将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，深耕细作，持续创新。通过常态化开展形式多样的节日暖心活动与惠民金融宣传，不断提升服务的温度、拓展服务的内涵、夯实服务的专业度，以更加有温度、有情怀、有担当、更专业的综合金融服务，回馈广大客户的厚爱与支持，为构建和谐金融环境贡献力量。

一审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明